Még tavaly július elején jött létre az Észrevételek Székelyudvarhely csoport a Facebook közösségi oldalon. Azzal a céllal indult, hogy az udvarhelyi lakók még egy kommunikációs felületen tudják közölni a városvezetéssel észrevételeiket, olyan problémáikat, amikre megoldást a polgármesteri hivatal szakosztályaitól várnak. Sőt, itt reagálhat a hivatal is, hogy éppen hol tart a probléma megoldásában, esetleg, ha csak később tudnak foglalkozni az üggyel (pl. egy nagyobb projekt keretében), akkor az mikor, és milyen formában történik.

A működése pofonegyszerű, ha meglátunk egy tönkrement járdát, egy összetört utcabútort, kiborogatott szemetest: telefonunkkal csak lefényképezzük, és néhány információ kíséretében már mehet is a csoportba, ami jelenleg több mint 1200 tagot számlál, s ott bárki további megjegyzéseket tehet, hasonló eseteket jelezhet.

Polgármester úr, csak az a kérésem

A csoport létjogosultsága és létrehozása nem volt alaptalan, hisz még a csoport előtti időszakból tudomásunk van több olyan köztéren történt intézkedésről, amely problémára a felhívást valaki egy Facebook bejegyzésben tette közzé, benne bejelölve Bunta Levente polgármestert vagy más hivatali alkalmazottat. Az intézkedés nem maradt el. Valószínűleg ennek akartak egy rendezett formát adni a hivatalban, ami egy igen jó ötlet, és valóban nem a polgármestert kell terhelni minden kimozdult kockakővel.

Mindenki számára feltérképeződnek a város lakóit érintő problémák, amelyeknek megoldását, a hivatal reagálását vagy éppen nem reagálását is nyomon követhetjük, ez pedig nagyban növeli az emberek bizalmát az intézmény iránt, főleg ha eredményes munka is társul hozzá. Viszont, ha nem, vagy ez nem olyan mértékű, mint amit elvárnak az adófizetők, akkor már kínos a hivatalra nézve. Így könnyen megeshet, hogy a fagyi visszanyal.

Kampány vagy nem kampány

Múlt héten arról értesített a Székelyudvarhely Polgármesteri Hivatala, hogy a továbbiakban csak privát üzenetben lehet elküldeni az észrevételeinket, amelyhez telefonszámunkat is csatolni kell. Három napon belül visszajeleznek, hogy milyen formában tudják megoldani az általunk felvetett problémát, a megoldásról pedig bennünket és a Facebook csoportot is értesítik. A titkosítást azzal magyarázzák, hogy kampány időszak lévén egyesek visszaélnek lehetőségeikkel és lejárató eszközként használják fel a csoportot.

Igen ám, de a nyomonkövethetőség eltűnésével a szóbanforgó csoport is kampányeszközzé vál(ha)t. Tegyük fel, jelzünk egy beszakadt járdarészt, aminek a felújítása most épp nincs tervben. Ha nem javítják ki, egy gyors válasszal hárítanak az észrevételt jelző személy felé, s valószínűleg itt vége a történetnek. Ellenben, ha gond nélkül kijavítják, akkor arról mind az 1200 tag értesül. Akkor ez így rendben van?

Egyszer volt csak kóbor eb

A polgármester pénteki sajtótájékoztatón újságírói kérdésre röviden kitért erre is. Azt nehezményezte, hogy olyan problémákat posztolnak azok a személyek, akik nem szimpatizálnak vele, amiket már rég megszüntettek, és inkább csak zavarkeltésre használják az oldalt.

Valóban egyszerűbb titkosítani az egész folyamatot, mintsem feltölteni egy fényképet a befogott kóbor ebekről – mert ez volt az egyik kifogás, amit többször is közzétettek a csoportban – vagy a zavarkeltőket, ha valóban vannak ilyenek, figyelmeztetni, szükség esetén kizárni.

Csak remélem, hogy véletlen egybeesés és nem kiváltó oka volt a titkosításnak, hogy az utolsó észrevétel éppen az általam posztolt Gábor Áron utcai megsüllyedt kanális volt, amit nemrég csináltatott meg a polgármesteri hivatal több hét alatt.